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服务讲师课程
宫同昌
宫同昌老师邀请参加CRM专场直播《数智化时代的客户关系管理》!
营销管理
客户
服务
CRM
【直播预告】 在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的
宫同昌
2024年宫同昌老师主讲的《以客户为中心的
服务
管理体系》北京、上海、深圳公开课
客户
服务
中层管理
营销管理
卓越
服务
才能打造企业持久竞争力! 优质
服务
才是销售的稳定来源。
服务
将是——企业下一步竞争的焦点 高效能客服管理体系需要一个系统来完成: 宫同昌老师
服务
体系核心课
林志煌
《资产配置的艺术》
客户
服务
银行保险
投资理财
《资产配置的艺术》 第一部分 宏观经济形势分析 1.2023/2024年全球经济展望 2.国内宏观经济形势 第二部分 高端客户资产配置 1.何谓资产配置? 2.不
高韬
服务
的
服务
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战略
服务
文化
服务
体验
服务
质量
服务
意识态度技巧
纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左,科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律:任何事物,90%都是垃圾 戴维·珀金斯:90%的
张良全
主人翁
服务
意识和积极心态
服务
意识
角色转变
积极心态
责任感
责任意识
【课程背景】 进入21世纪,更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用,管理越来越需要以人为本,人性化。过去,把员工和客户进行理想化、抽象化、
张良全
自动自发积极心态
积极心态
服务
意识
主人翁
职业规划
角色转变
【课程背景】 进入21世纪,更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用,管理越来越需要以人为本,人性化。过去,把员工和客户进行理想化、抽象化、
张良全
新员工角色转变和职业发展规划
新员工
角色转变
服务
意识
职业规划
积极心态
【课程背景】 方向不对,努力白费。方法不对,受苦受累。企业中很多员工,由于缺乏明确的职业发展规划,往往在工作中出现态度消极,拖延和懒惰的情况。这些消极情况,不仅影
张良全
职业发展规划
职业规划
角色转变
自我认知
服务
意识
目标体系
【课程背景】 方向不对,努力白费。方法不对,受苦受累。企业中很多员工,由于缺乏明确的职业发展规划,往往在工作中出现态度消极,拖延和懒惰的情况。这些消极情况,不仅影
张良全
主动型客服经理的四大销售能力落地
客服经理
客服代表
服务
意识
销售意识
全员销售
【课程背景】 对现代企业而言,越来越多的客服部门正在从纯粹的
服务
型智能,转变为销售型
服务
职能,同时承担
服务
和销售任务。但是,往往由于多年的工作习惯,会出现客服团队
张良全
售后工程师的
服务
意识和沟通技巧
售后
工程师
服务
意识
沟通技巧
客户满意
【课程背景】 进入21世纪,管理越来越需要以人为本,人性化。过去,把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化的理念越来越难以发挥作用。面临激烈竞争,往往需要企业的工程
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